Serwis
Zajmujemy się kompleksową diagnostyką i naprawą pogwarancyjną komputerów stacjonarnych oraz laptopów. Diagnozę problemu wykonujemy bezpłatnie (wyjątkiem jest dojazd do klienta i jego rezygnacja z naprawy).
Naprawiamy komputery wszystkich światowych marek: Dell, HP, Samsung, Lenovo, Apple, NTT, Acer, Sony, Fujitsu-Siemens, Toshiba, Gateway, Maxdata, Asus, Compaq, BenQ, Aristo, Medion, IBM, MSI, Sharp, Smart, Corrino, Advent, Belinea.
Naprawiamy oraz wymieniamy uszkodzone podzespoły, takie jak: płyty główne, matryce, procesory, pamięci, układy graficzne itp.
Sprzęt do naszego serwisu można dostarczyć na dwa sposoby
- Osobiście dostarczyć sprzęt do siedziby naszej firmy przy ul. Kozanowskiej 52 we Wrocławiu, lub zgłosić się telefonicznie — wyślemy pracownika, który zajmie się dostarczeniem sprzętu do serwisu
- Po wcześniejszym telefonicznym ustaleniu — dostarczenie sprzętu do naprawy drogą pocztową
- Na każdy pobrany sprzęt wystawiamy zlecenie wykonania usługi
Zakres usługi
Naprawiamy i wymieniamy
- Instalacja oprogramowania — Windows, Linux
- Ściąganie haseł
- Przeglądy, konserwacja oraz modernizacja sprzętu
- Naprawa klawiatur, dysków twardych, napędów optycznych
- Naprawa płyt głównych (wymiana układów BGA, kontrolerów itp.)
- Czyszczenie oraz naprawa notebooków po zalaniu płynem
- Naprawa lub wymiana gniazd zasilania
- Naprawa lub wymiana matryc
- Naprawa inwerterów, taśm sygnałowych
- Odzyskiwanie utraconych danych
W naszym magazynie posiadamy
- Płyty główne
- Napędy
- Pamięci
- Zasilacze
- Klawiatury
- Akcesoria
- Matryce LCD
- Baterie
Regulamin usług serwisowych
- Uszkodzony laptop można dostarczyć osobiście do naszych oddziałów lub wysłać kurierem. W przypadku przesyłki towaru paczka powinna być ubezpieczona i solidnie zapakowana.
- Nasza firma oferuje usługi serwisowania sprzętu komputerowego, a w szczególności laptopów. Serwisujemy sprzęt takich firm jak: Acer, Asus, Fujitsu-Siemens, Toshiba, Lenovo, HP, IBM, Packard Bell, Compaq, DELL, MSI, Samsung, Sony.
- Nasza firma nie odpowiada za próby naprawy na własną rękę, nieudane próby naprawy w poprzednich serwisach, jak również za wady ukryte, które nie zostały ujawnione w momencie przyjmowania sprzętu do serwisu.
- Po wykonaniu usługi sprzęt jest wydawany klientowi osobiście na podstawie okazanego rewersu lub jest wysyłany kurierem na wskazany w zgłoszeniu adres. Przesyłki przez nas wysyłane są ubezpieczone do kwoty 5000 zł.
- Klient jest odpowiedzialny za archiwizację ważnych danych przed przekazaniem sprzętu do serwisu. Nasza firma nie odpowiada za utratę danych w związku z czynnościami diagnostycznymi lub naprawczymi.
- W przypadku usunięcia lub naruszenia plomb gwarancyjnych gwarancja jest anulowana.
- Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu Klientowi nie naprawionego sprzętu o nieco odmiennych objawach aniżeli został przyjęty. Wynika to z tego, iż część elementów, w tym uszkodzonych, jest obecnie wykonywana w tzw. technologii SMD i BGA, a co za tym idzie regeneracja takiego układu nie zawsze przynosi pozytywny efekt, a przywrócenie elementu do stanu pierwotnego jest niemożliwe.
- O terminie zakończenia naprawy, kosztach przekraczających limit naprawy itp., Klient zostanie poinformowany w wybrany przez siebie sposób (e-mail, sms, telefon).
- Na naprawę Klient otrzymuje pisemną gwarancję od 1 do 12 miesięcy w zależności od wyboru rodzaju naprawy liczonej od daty wykonania naprawy. Gwarancji podlegają wyłącznie elementy, które zostały wymienione w procesie naprawy.
- Czas naprawy jest uwarunkowany dostępnością części i złożonością usterki. Zwykle nie przekracza 14 dni od momentu przyjęcia sprzętu. Za zgodą Klienta czas naprawy może się przedłużyć, gdy zachodzi konieczność sprowadzenia części z zagranicy.
- Ustalenia dotyczące ceny wykonania usługi dokonane telefonicznie są uznawane za wiążące. Jeżeli reklamowany sprzęt okaże się w pełni sprawny, osoba reklamująca zostanie obciążona opłatą za ekspertyzę techniczną w wysokości 40 zł netto.
- Rewers jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru towaru z serwisu.
- Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek transportu sprzętu do serwisu. Prosimy o sprawdzenie otrzymanego towaru z serwisu w obecności kuriera — w razie stwierdzenia uszkodzeń należy koniecznie spisać protokół, który jest podstawą do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej.
Co mówią nasi klienci?
Najczęstsze pytania o serwis komputerowy
Jaki sprzęt mogę oddać do serwisu?
Przyjmujemy laptopy i komputery stacjonarne różnych marek. Zajmujemy się usterkami sprzętu i systemu, a także modernizacją oraz odzyskiwaniem danych. Opisz objawy przy zgłoszeniu — pomoże to zaplanować diagnostykę.
Czy diagnoza komputera jest bezpłatna?
Na tej stronie podajemy, że diagnoza jest zwykle bezpłatna. Wyjątek dotyczy wizyty u klienta, gdy po diagnozie rezygnuje on z naprawy. Warunki i ewentualny koszt dojazdu warto potwierdzić przed umówieniem wizyty.
Czy naprawę rozpoczynacie bez mojej zgody?
Po sprawdzeniu sprzętu przedstawiamy zakres prac i wycenę. Decyzja o naprawie należy do Ciebie; jeśli koszt lub zakres Ci nie odpowiada, poinformuj nas przed zleceniem prac.
Czy mogę dostarczyć sprzęt osobiście albo zamówić odbiór?
Tak — strona opisuje możliwość osobistego dostarczenia sprzętu oraz odbioru po uzgodnieniu. Przy zgłoszeniu podaj adres, typ urządzenia i objawy, aby ustalić dostępny sposób przekazania.
Co zrobić przed oddaniem komputera do naprawy?
Jeśli sprzęt działa, wykonaj kopię ważnych plików i wyloguj się z kont, z których serwis nie musi korzystać. Do usterki zasilania zabierz także zasilacz; przy problemach z danymi nie uruchamiaj ponownie uszkodzonego dysku.